よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
当店の商品はすべて受注生産です。ご注文をいただいてから1点ずつ制作・発送いたしますので、お届けまで【約2週間〜1ヶ月】ほどお時間をいただいております。
All of our products are made to order.
Each item is carefully produced and shipped after your order is placed, so delivery may take approximately 2 to 4 weeks.
We appreciate your patience and understanding.
ギフトラッピングはできますか
現在、ギフトラッピングには対応しておりませんが、
大切な方への贈り物として選んでいただけること、とても嬉しく思っております。
将来的にラッピングサービスを導入できるよう準備を進めておりますので、どうぞご期待ください。
At this time, we do not offer gift wrapping services.
However, we’re working on making this available in the future.
Thank you for your kind understanding and continued support.
ご注文前にご確認ください
当ショップの商品は、1点ずつ受注生産にてお作りしております。
そのため、発送までに【約2週間〜1か月】お時間をいただきます。
受注生産という特性上、ご注文確定後のキャンセル・サイズ変更・返品はお受けできかねます。
あらかじめご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
ご不明点がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせくださいませ。てください。
All of our items are made to order, one by one with care.
As such, please allow approximately 2 to 4 weeks for production and shipping.
Due to the nature of made-to-order products, we are unable to accept cancellations, size changes, or returns after your order is confirmed.
We kindly ask for your understanding before placing your order.
If you have any questions or concerns, please feel free to contact us before purchasing.
不良品について
商品に破損・汚れ・印刷ミス等がある場合は、
お手数ですが、以下の情報を添えて【7日以内】にご連絡ください。
▼ご連絡の際にご記載いただきたい内容
・注文ID(BASEからの注文番号)
・ご購入者様のお名前
・ご購入商品名
・商品の不具合箇所がわかる写真(複数枚)
・不具合の内容(簡単な説明)
ご連絡は下記メールアドレスまでお願いいたします。
確認後、再送など適切な対応をさせていただきます。
※不良品以外の理由での返品・交換は承っておりません。
If your item arrives damaged, misprinted, or with any defects, please contact us within 7 days of delivery and include the following information:
・Order ID
・Purchaser's name
・Product name
・Clear photos showing the issue
・A brief description of the problem
📩 Email: [email protected]
We will review your request and provide a replacement or other appropriate solution as soon as possible. Thank you for your understanding.